常见问题
關於交通
- 請問從機場到酒店的交通方式？
- 我們提供從女滿別機場出發的免費接送巴士。
此服務為完全預約制，請在使用前至少提前3天預約。
https://www.s-tsuruga.com/tw/access/#bybus
預約方式：
電話 0152-54-2000
郵箱 saroma@tsuruga.com
- 請問自行車停車問題？
- 本館暫無專用自行車停車場。可停放於玄關前門廊或寄存在館內，請咨詢工作人員。
- 關於游船、觀光船及渡轮（客船）
- 從本館駕車約30分鐘處有“佐呂間湖海豹觀光船”。※需客人自行預約。
詳情請查看 https://www.okhotskool.jp/okhotsk_info/568/ - 乘坐巴士如何前往酒店？
- 請查看以下頁面了解交通方式。
https://www.s-tsuruga.com/tw/access/ - 有接送巴士嗎？
- 我們提供從女滿別機場出發的免費接送巴士。
需提前3天預約。
https://www.s-tsuruga.com/tw/access/#bybus
預約方式：
電話 0152-54-2000
郵箱 saroma@tsuruga.com
- 團體巴士可以上下車嗎？
- 可在酒店正門入口處上下車。
- 最近的高速出口在哪裡？
- 最近的是旭川紋別道遠輕IC。詳情請查看：
https://www.s-tsuruga.com/access/ - 請介绍交通方式
- 請查看以下頁面。
https://www.s-tsuruga.com/tw/access/ - 從最近車站如何到達？
- 最近車站為JR北見站。
可選擇公交或駕車前往。
https://www.s-tsuruga.com/tw/access/#bybus - 關於停車場
- 酒店前設有免費停車場。如滿車，可由工作人員代為停車。
- 入住前或退房後可以停車嗎？
- 入住前僅在有空位時可使用。
退房後請使用日歸專用停車場。 - 有下客區或裝卸行李空間嗎？
- 正門設有車道可供上下車和裝卸行李，繁忙時請聽從工作人員指引。
- 最近車站有電梯嗎？
- JR北見站沒有電梯。
- 有代客泊車服務嗎？
- 基本需要自行停車。
如需使用請在到達時告知門童。 - 冬季道路情况如何？
- 請查看北海道道路信息：
https://northern-road.ceri.go.jp/navi/
鄂霍次克海沿岸風大，易形成積雪与結冰路面，請注意安全駕驶。 - 是否提供酒店⇔機場行李配送？
- 很抱歉，沒有此服務。
- 有電動車充電桩嗎？
- 日歸停車場設有2臺ENECHANGE普通充電（6kw）。需自行使用APP操作。
詳情：https://ev-charge-enechange.jp/for_drivers/app-info/ - 摩托車停車怎麼辦？
- 沒有專用停車位，可停放於門廊或停車場，請咨詢工作人員。
- 有電動滑板車出租嗎？
- 很抱歉，沒有提供該服務。
- 有行李推車嗎？
- 前臺入口風除室內設有行李推車。
關於住宿
- 可以幫忙把行李送到房間嗎？
- 辦理入住後，工作人員會將行李送至客房。
- 入住前或退房後可以寄存行李嗎？
- 入住前及退房後的行李可在前臺寄存。
請聯系工作人員。 - 婚禮或宴會時可以寄存行李嗎？
- 本館不承辦婚禮或宴會，但可以為您寄存行李。
- 貴重物品如何保管？
- 請使用客房保險箱，亦可在前臺寄存。
- 可以從酒店寄送快递嗎？
- 可在商店辦理寄送服務，并提供收費包裝箱。
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/experience/facilities.html - 是否提供酒店⇔車站行李配送？
- 很抱歉，沒有此服務。
- 可以提前寄送行李到酒店嗎？
- 可為您保管至入住日。
請在快递單填寫：
①預訂人姓名
②到達日期
【收件地址】
〒093-0216
306 Sakaeura, Tokoro-cho, Kitami, Hokkaido, Japan
Lake Saroma Tsuruga Resort TEL: 0152-54-2000 - 可以訂餐或外送餐飲服務嗎？
- 很抱歉，根據衛生部門规定，無法提供餐飲外送服務。
- 兒童可以使用异性浴室到幾歲？
- 進入大浴場及更衣室的异性兒童僅限6歲以下。
- 可以聯系人工客服嗎？
- 入住期間可通過內線“8”聯系前臺／電話咨詢請拨打0152-54-2000。
- 同行客人可以先辦理入住嗎？
- 可以，請告知預訂人姓名。
- 可以提前入住嗎？
- 如房間已準備好，也可能可在15:00前辦理入住。請咨詢前臺。
根據時間不同，可能會收取额外費用，請谅解。 - 最晚幾點可以辦理入住？
- 如超過19:00，請提前聯系酒店。若未聯系，可能會被视為取消。
- 辦理入住時需要準備什麼？
- 外國籍客人請在辦理入住時出示護照，并填寫國籍、護照號碼、入境地點及日期。
- 入住時間是什麼時候？
- 入住時間為15:00，退房時間為10:00。
- 可以更改入住時間嗎？
- 預約時填寫的入住時間可以更改。
如預計晚到，請提前聯系飯店。 - 關於退房流程
- 退房時間為10:00前。
- 可以提前退房或缩短住宿時間嗎？
- 酒店2樓前臺24小時有工作人員值班，可辦理清晨或深夜退房。
如缩短住宿時間，可能會收取取消費用。
詳情請咨詢前臺。 - 可以借用床護栏嗎？
- 可以提供，請聯系前臺。
- 可以消毒奶瓶嗎？
- 很抱歉，無法提供奶瓶消毒服務。
- 有兒童游樂室嗎？
- 本館沒有兒童游樂室，但2樓圖書區旁有木制玩具區，1樓設有游樂空間。
詳情請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/experience/facilities.html - 有托兒所或可以安排保姆嗎？
- 本館沒有托兒設施，也無法安排保姆服務。
- 有什麼推荐的伴手禮？在哪裡可以買？
- 本館推荐商品為“白兰地巧克力蛋糕”，以大量巧克力制作而成。
北見市特產還有薄荷制品、红色奶酪蛋糕和洋葱汤等。
詳情請查看：
https://kitami-mylove.jp/concierge/souvenir/ - 關於住宿條款和使用规則
- 請查看：
https://www.s-tsuruga.com//images/home/yakkan_saroma.pdf - 可以介绍一下酒店嗎？
- 請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 有宣傳册嗎？可以寄送嗎？
- 本館提供宣傳册。
請在以下下载：
https://www.s-tsuruga.com/images/pdf/pamphlet.pdf
如需郵寄請聯系：
TEL:0152-54-2000
Mail:saroma@tsuruga.com
- 有哪些住宿方案？
- 本酒店提供多種住宿方案，适合不同需求的客人。詳情請查看：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 有忘年會或新年會方案嗎？
- 關於宴會或聚餐請咨詢：
TEL: 0152-54-2000 - 關於婚禮方案
- 很抱歉，本館不提供婚禮服務。
- 可以更改住宿方案嗎？
- ◆可通過以下頁面進行預約变更或取消：
https://www4.489pro.com/asp/489/henkou_login.asp?yaid=01100665&lan=JPN&gp=YES&liop=1&kid=00027
取消費用如下：
8～14天前：收取住宿費用的10%
2～7天前：收取住宿費用的30%
前一天：收取住宿費用的50%
當日取消或未入住：收取住宿費用的100%
※如适用旅行產品规定，則按其执行。
詳情請查看住宿條款。
https://www.s-tsuruga.com/images/home/yakkan_saroma.pdf
電話咨詢
TEL: 0152-54-2000 - 有卖冰淇淋嗎？
- 本館商店有售冰淇淋。
但不提供軟冰淇淋。 - 可以開具住宿證明嗎？
- 可以提供，如有需要請聯系前臺工作人員。
- 哪裡可以買酒？
- 酒類僅在1樓商店銷售。
- 可以借轮椅嗎？
- 提供轮椅租借，請咨詢工作人員。
- 無障礙設施情况如何？
- 館內設有2部電梯，其中1部為大浴場專用。
- 有無障礙厕所嗎？
- 1樓公共厕所設有可供轮椅使用的無障礙衛生間。
- 有投幣儲物櫃嗎？
- 沒有儲物櫃，但可在前臺寄存行李。
- 關於優惠与折扣
- 注冊官方網站會員可以享受5%會員專屬折扣優惠。
請點擊下面的鏈接注冊會員：https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/member/input/ - 可以日歸使用嗎？
- 提供日歸温泉服務。
https://www.s-tsuruga.com/tw/hotspring/daytrip.html - 突發疾病怎麼辦？
- 如遇緊急情况，請聯系前臺协助安排医院。
- 可以使用外語嗎？
- 本館暫無可提供外語服務的員工。
- 請告知地址
- 〒093-0216
306 Sakaeura, Tokoro-cho, Kitami, Hokkaido, Japan
Lake Saroma Tsuruga Resort
TEL: 0152-54-2000 - 前臺內線號碼多少？
- 拨打內線“8”可聯系前臺。
- 如何注册會員？有哪些優惠？
- 鹤雅集團Web會員免費加入。
◆特典1：郵件推送優惠信息
可獲取最新活動及優惠方案。
◆特典2：會員專属優惠方案
提供僅限會員預訂的優惠。
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/member/input/ - 預訂多個房間有優惠嗎？
- 請查看：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 關於發票和收據
- 現場支付（現金或信用卡）可開具明细或手寫收據。若有抬頭需求請在入住時說明。
如為線上支付或旅行券等，則無法由酒店開具，請聯系預訂平臺。 - 前臺位置与營业時間
- 前臺位於酒店2樓，24小時營业。
- 關於招聘信息
- 請查看：
https://tsurugasp.com/recruit/ - 關於遗失物品
- 如發現遗留物品，酒店將等待失主聯系并進行處理。
貴重物品將在7日內送至警察署，其他物品保管3個月後處理。食品等將當天處理。 - 可以單人入住嗎？
- 可以，我們也提供單人旅行方案。
單人旅行套餐請點擊這裏預約：https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/?nights=1&r_num=1&num=1&show=plan&isPriceTotalPerson=true&nights_unspecified=1 - 可以攜帶寵物嗎？
- 允许攜帶5kg以內小型犬，并提供寵物房間。
需要提供一年以内的疫苗和狂犬病接種證明。
https://www.s-tsuruga.com/rooms/dog/
※每房僅限1只小型犬。 - 天氣和平均氣温如何？
- 請參考：
https://www.s-tsuruga.com/sightseeing/ - 有門禁時間嗎？
- 無門禁，前臺24小時有人值班。
- 未成年人可以單獨入住嗎？
- 可以，但需提交监護人同意書。
可提前郵寄或入住時提交。 - 關於歡迎飲料服務
- 前臺大廳設有住宿者專属免費飲料區，歡迎使用。
- 關於連住及長期住宿
- 我們提供含連住優惠的住宿方案，詳情請查看：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 可以使用信用卡或提前線上支付嗎？
- 支持VISA、UC、DC、JCB、American Express、Saison、UFJ、Mastercard、Diners、NICOS、Life、JAL等多種信用卡。
- 可以使用電子錢包嗎？
- 很抱歉，不支持電子支付。
- 住宿費用是否包含税費和服務費？
- 一般情况下，房費已包含税費及服務費，但成人需另付150日元温泉税。
- 可以使用二維碼或運營商支付嗎？
- 僅支持現金或信用卡支付。
- 住宿費用如何支付？
- 現場支付僅限現金或信用卡（部分卡除外）。
可使用卡種：
VISA、UC、DC、JCB、American Express、Saison、UFJ、Mastercard、Diners、NICOS、Life、JAL等 - 可以先開帳單後付款嗎？
- 可以開具帳單，但需在入住前完成付款。
- 可以使用银聯卡嗎？
- 可以使用银聯卡。
- 預訂多個房間可以安排相邻房間嗎？
- 我們會尽量安排相邻房間，請在預訂時提出。
但根據房態及預訂情况，可能無法滿足您的要求。 - 可以電話預約網絡上的住宿方案嗎？
- 根據不同方案，官網部分方案可電話預約。
僅限網上預訂的方案無法通過電話辦理。
TEL: 0152-54-2000
通過旅行社預訂的方案無法由本酒店處理变更或取消，請聯系對應旅行社。 - 如何確認預約信息？
- 請通過以下頁面確認：
https://www4.489pro.com/asp/489/refer_login.asp?yaid=01100665&lan=JPN&gp=YES&liop=1&kid=00027
電話咨詢
TEL: 0152-54-2000 - 可以通過傳真預訂嗎？
- 可以通過FAX預訂。
- 如何查詢空房及預訂？
- 可通過以下頁面查詢空房并進行預約：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 住宿預約最晚可以到什麼時候？
- 不同方案的截止時間不同，請查看對應方案詳情。
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 聯系方式
- 〒093-0216
北海道北見市常呂町栄浦306番地1
TEL: 0152-54-2000
FAX: 0152-54-2105
Mail saroma@tsuruga.com - 收不到預約確認郵件怎麼辦？
- 部分郵箱可能會將自動郵件識別為垃圾郵件，請檢查垃圾郵箱。
如有疑問，請隨時聯系我們：
電話：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 如果官網沒有空房怎麼辦？
- 如官網無空房，請電話咨詢。
Lake Saroma Tsuruga Resort
TEL: 0152-54-2000 - 住宿人數可以修改到什麼時候？
- ◆請通過以下頁面辦理：
https://www4.489pro.com/asp/489/henkou_login.asp?yaid=01100665&lan=JPN&gp=YES&liop=1&kid=00027&
取消費用參考如下：
8～14天前：10%
2～7天前：30%
前一天：50%
當天取消或未入住：100%
詳情請查看住宿條款。
https://www.s-tsuruga.com/images/home/yakkan_saroma.pdf
電話咨詢
TEL: 0152-54-2000 - 一次最多可以預訂多少房間？
- 官網最多可一次預訂10間客房。
- 住宿預約最早什麼時候可以預訂？
- 不同方案的開放時間不同，請查看對應方案詳情。
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 可以排隊候補嗎？
- 不提供候補服務，但可隨時電話咨詢空房情况。
TEL: 0152-54-2000 - 一間房最多幾人入住？
- 根據房型不同，入住人數不同。Junior Suite最多可入住6人。
https://www.s-tsuruga.com/tw/rooms/ - 有日式房或和洋室嗎？
- 提供日式房、和洋室及Junior Suite。
【佐呂間湖夕阳侧】日式房12帖（45㎡）：3間
【佐呂間湖夕阳侧】和洋室（帶阳臺）（45㎡）：3間
【夕阳侧】Junior Suite（69㎡）：1間 - 有出租自行車嗎？
- 夏季提供自行車租賃服務。
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/experience/siri.html - 可以安排出租車嗎？
- 如需出租車，請聯系前臺。根據情况可能需要等待，請尽早預約。
- 可以安排租車或共享汽車嗎？
- 租車需由客人自行安排。
- 可以兌換外幣嗎？
- 很抱歉，不提供外幣兌換服務。
- 可以收發傳真嗎？
- 僅提供傳真接收服務。
- 有常備藥嗎？
- 根據日本藥事法规定，飯店無法提供藥品。
建議您提前自行準備常用藥品。
感謝理解。 - 可以預約叫醒服務嗎？
- 提供叫醒服務，請告知前臺您希望的時間。
- 有報纸嗎？
- 前臺大廳提供共享報纸（日本經濟新闻、朝日新闻、北海道新闻、讀卖新闻）。
- 可以借充電器或移動電源嗎？
- 根據設備型號，可提供充電器租借。
- 可以復印或打印嗎？
- 前臺可提供復印服務（費用請咨詢前臺）。
- 可以借電腦嗎？
- 不提供電腦租借。
- 有木屐或室外拖鞋嗎？
- 很抱歉，不提供相關鞋類。
- 有袜子或足袋嗎？
- 很抱歉，不提供。
- 有雨伞借用或出售嗎？
- 為住客提供可自由使用的雨伞。
- 關於婚禮
- 不提供婚禮服務。
- 館內可以使用嬰兒車嗎？
- 館內可以使用嬰兒車。
- 是全包式酒店嗎？
- 很抱歉，本館不是全包式。
- 有毛巾租借或銷售嗎？
- 住宿客人可免費使用面巾和浴巾。
日歸客人需付費租借。
不提供銷售。 - 關於設備损坏或污损
- 如因客人故意或過失造成损失，需承擔赔偿責任。
- 有泡汤後飲料或冰淇淋嗎？
- 前臺大廳設有住客專用免費飲品區。
另外，商店有付費冰淇淋銷售。 - 關於SDGs及塑料法规
- 鹤雅集團致力於支持SDGs（可持續發展目標），通過環保与社會贡献活動提升品牌價值。
詳情：
https://www.tsurugagroup.com/sdgs/ - 可以寄存冷藏或冷冻物品嗎？
- 根據內容和大小，一般可寄存，請咨詢前臺。
- 有漫畫嗎？
- 很抱歉，本館沒有漫畫。
- 關於隐私政策
- 請查看：
https://www.tsurugagroup.com/company/privacy/ - 在哪裡可以查看預約编號？
- 可在預約網站後臺或確認郵件中查看。
- 請介绍大浴場的備品
- 大浴場提供洗發水、護發素、沐浴露、牙刷、剃須刀、浴帽和梳子。
- 嬰幼兒可以入浴嗎？
- 本館温泉為含鐵泉，成分较強，可能對皮肤產生刺激，因此建議嬰幼兒避免入浴或咨詢医生。
如需入浴，請控制時間并在入浴後用清水沖洗。 - 有嬰幼兒設施嗎？
- 更衣室內設有嬰兒床。
此外，大浴場入口附近有多功能衛生間，內設換尿布臺。 - 有岩盤浴嗎？
- 很抱歉，本館沒有岩盤浴。
- 岩盤浴有年齡限制嗎？
- 很抱歉，本館沒有岩盤浴。
- 可以只使用岩盤浴嗎？
- 很抱歉，本館沒有岩盤浴。
- 孕婦可以使用岩盤浴嗎？
- 很抱歉，本館沒有岩盤浴。
- 岩盤浴提供衣物或毛巾嗎？
- 很抱歉，本館沒有岩盤浴。
- 岩盤浴是女性專用嗎？
- 很抱歉，本館沒有岩盤浴。
- 有換尿布的地方嗎？
- 更衣室內設有嬰兒床。
入口附近多功能衛生間內也設有換尿布臺。 - 温泉是源泉直流嗎？
- 本館温泉采用循環過滤方式。
- 可以日歸泡温泉嗎？
- https://www.s-tsuruga.com/tw/hotspring/daytrip.html
- 有按摩椅嗎？
- 很抱歉，大浴場沒有按摩椅。
- 有紋身可以入浴嗎？
- 很抱歉，帶有紋身或贴纸紋身的客人無法使用大浴場。
- 需要付入浴費嗎？
- 住宿客人可免費入浴。
- 可以穿泳衣或浴巾入浴嗎？
- 本館允许穿入浴服入浴。
也提供免費入浴遮蓋服。
詳情請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/hotspring/
根據规定，禁止攜帶毛巾進入浴池。 - 孕婦可以泡温泉嗎？
- 不建議在懷孕期間泡溫泉。
另外以下情况建議避免或咨詢医生：
發熱、結核、惡性肿瘤、嚴重心臟病、呼吸或肾功能不全、出血性疾病、贫血等。 - 有露天温泉嗎？
- 1樓和2樓均設有露天温泉。
https://www.s-tsuruga.com/tw/hotspring/ - 請介绍大浴場
- 1樓和2樓均設有男女分開的温泉大浴場。
詳情：
https://www.s-tsuruga.com/tw/hotspring/ - 有桑拿嗎？
- 大浴場內設有桑拿。
平日/周六：14:00～24:00 / 次日5:00～9:00
周日：12:00～24:00 / 次日5:00～9:00 - 温泉功效与水質
- 本館温泉為含鐵氯化物泉，具有很強的保温效果。
有助於神經痛、畏寒及疲劳恢復。
◆泉質：含鐵钠・镁・钙氯化物泉
◆功效：神經痛、肌肉痛、關节痛、疲劳恢復等 - 大浴場是否男女轮換？
- 大浴場為男女轮換制。
詳情：
https://www.s-tsuruga.com/tw/hotspring/japanesebath.html - 關於温泉税
- 成人每晚需另付150日元温泉税。
- 温泉温度是多少？
- 源泉温度為10.6℃，已加温至适合入浴温度。
- 有提供毛巾嗎？
- 大浴場不提供毛巾，請從客房攜帶。
- 入住前或退房後可以入浴嗎？
- 需作為日歸入浴付費使用（在營业時間內）。
- 有儲物櫃嗎？
- 更衣室設有帶鎖儲物櫃。
- 是混浴嗎？
- 沒有混浴。
- 有按摩池嗎？
- 沒有按摩池或喷氣浴池。
- 温泉可以飲用嗎？
- 不适合飲用。
- 客房浴室是温泉嗎？
- 客房浴室不是温泉水。
- 有帶露天温泉的客房嗎？
- 沒有提供該類客房。
- 有體重秤嗎？
- 男浴場及女浴場更衣室均設有體重秤。
- 有冷水浴嗎？
- 男女浴場均設有冷水池。
- 入浴禮儀有哪些？
- 基本禮儀如下：
- 入浴前先清洗身體
- 毛巾不要放入浴池
- 使用完畢清洗座椅和桶
- 長發需扎起
- 禁止奔跑或大声喧哗
- 禁止游泳或跳水
- 離開前擦干身體
- 禁止拍攝
- 酒後或身體不适請勿入浴 - 有紋身可以使用桑拿嗎？
- 很抱歉，帶有紋身的客人無法使用桑拿。
- 有飲水機嗎？
- 1樓和2樓大浴場更衣室設有冷水機。
- 宴會形式的“自助餐”是指吃到饱嗎？
- 宴會場根據當日使用情况可能無法安排。
請直接聯系我們。
TEL：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 宴會或派對有兒童費用嗎？
- 宴會場可能根據使用情况無法安排。
請直接聯系我們。
TEL：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 有香煙自動售卖機嗎？
- 沒有香煙自動售卖機，但1樓和3樓有飲料自動售卖機。
- 有電梯或自動扶梯嗎？
- 館內有1部普通電梯及1部通往大浴場的電梯。
- 有制冰機嗎？
- 3樓設有制冰機。
- 有電腦區嗎？
- 沒有公用電腦。
- 有洗衣服務或投幣洗衣機嗎？
- 2樓設有投幣洗衣機。洗衣液可在1樓商店或前臺購買。
- 有微波炉嗎？
- 沒有公用微波炉，如有需要請聯系前臺。
- 有自動售卖機嗎？
- 1樓和3樓有飲料自動售卖機。
酒類僅在1樓商店銷售。 - 有活動或促銷信息嗎？
- 活動信息會在官網或館內公告發布。
如需提前了解，請聯系：
電話：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 有哺乳室或換尿布的地方嗎？
- 1樓商店前設有多功能衛生間，配有換尿布臺。
- 館內有咖啡廳嗎？
- 沒有咖啡廳，但前臺大廳設有住客專用飲品區。
- 有咖啡或茶嗎？
- 2樓大廳提供，可自由飲用，也可帶回房間。
- 入住前或退房後可以使用設施嗎？
- 原則上不可使用。
商店可在營业時間內使用。
温泉可作為日歸入浴付費使用。
https://www.s-tsuruga.com/tw/hotspring/daytrip.html - 有花店嗎？
- 館內沒有花店。
- 有足汤嗎？
- 沒有足汤。
- 請介绍館內設施
- 請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 有啤酒花园嗎？
- 沒有提供。
- 有卡拉OK嗎？
- 沒有卡拉OK。
- 關於大廳
- 請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 有游戏設施嗎？
- 沒有游戏中心，但設有臺球和室內運動設施。
詳情：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/experience/facilities.html - 有美容院嗎？
- 館內沒有美容院。
- 關於商店
- 1樓設有商店“Saromaju”。
營业時間：7:30～10:00 / 14:00～21:30
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 哪裡可以吸煙？
- 1樓和3樓設有吸煙區。
- 宴會廳有吸煙區嗎？
- 沒有吸煙區。
- 關於宴會方案
- 請直接咨詢酒店。
TEL：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 有館內地圖嗎？
- 請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 導盲犬可以進入嗎？
- 可根據法规定攜帶導盲犬或辅助犬。
- 館內有酒吧嗎？
- 1樓設有酒吧“Mawni”。
營业時間：21:00～24:00
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 客房有AI音箱嗎？
- 沒有。
- 關於臺球
- 1樓設有臺球。
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 有保齡球場嗎？
- 沒有。
- 可以體驗露營嗎？
- 沒有提供。
- 高尔夫球場有租借球杆和球鞋服務嗎？
- 非常抱歉，本館沒有高尔夫球場。
- 有高尔夫設施嗎？
- 沒有。
- 有健身房嗎？
- 沒有健身房。
- 有游泳池嗎？
- 沒有游泳池。
- 使用健身俱樂部有年齡限制嗎？
- 本館內沒有健身房。
- 入住前或退房後可以使用健身俱樂部嗎？
- 本館內沒有健身房。
- 有水上運動項目嗎？
- 非常抱歉，本館沒有水上運動項目。
- 兒童也可以使用游泳池嗎？
- 本館內沒有游泳池。
- 入住前或退房後可以使用游泳池嗎？
- 本館內沒有游泳池。
- 有紋身的客人可以使用游泳池嗎？
- 本館內沒有游泳池。
- 可以攜帶游泳圈、浮板等泳具嗎？另外是否提供租借服務？
- 本館內沒有游泳池。
- 游泳池有提供毛巾（租借毛巾）嗎？
- 本館內沒有游泳池。
- 有滑雪學校嗎？
- 非常抱歉，本館沒有滑雪學校。
- 有滑雪用品租借服務嗎？
- 非常抱歉，本館沒有滑雪用品租借服務。
- 使用泳池需要佩戴泳帽嗎？
- 本館內沒有游泳池。
- 有泳衣和泳帽等的租借或銷售服務嗎？
- 本館內沒有游泳池。
- 關於乒乓球
- 3樓可使用乒乓球。
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 有網球場嗎？
- 沒有。
- 關於照片畫廊
- 請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 有音響設備嗎？
- 大廳使用JBL音響播放背景音樂。
- 有圖書區嗎？
- 2樓設有圖書角，可借閱書籍。
- AED在哪裡？
- 前臺備有AED。
- 緊急出口在哪？
- 請查看：
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_1_ja
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_2_ja
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_3_ja
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_4_ja - 有兒童用品或租借物品嗎？
- 提供兒童拖鞋、兒童作務衣及兒童餐具。
- 房間有飲用水嗎？
- 冰箱內提供飲用水，水龍頭自來水也可直接飲用。
- 非住客可以進入客房嗎？
- 出於安全原因，非住客不得進入客房區域。請在大廳會面。
- 可以穿館內服和拖鞋外出嗎？
- 可以穿館內服和拖鞋在館內活動及使用餐廳。
- 可以使用Netflix等视頻服務嗎？
- 客房電视支持VOD服務（需帳户登錄）。
- 可以指定房間樓層或朝向嗎？
- 可作為請求，但無法保證滿足。
- 有客房送餐服務嗎？
- 不提供客房送餐。
- 有空氣淨化器嗎？
- 客房配備加湿空氣淨化器。
- 空调如何控制？
- 館內為集中空调控制。
- 館內提供哪些洗漱用品？
- 客房內備有洗發水、護發素、沐浴露、棉片、棉簽、牙刷、剃須刀、發刷、梳子、浴帽、洗衣袋、衣物刷、鞋拔等。
- 客房有哪些設施？
- 電视、衛星頻道、空调、冰箱、電熱水壶、保險箱等。
- 有帶阳臺的房間嗎？
- 部分房型設有阳臺。
https://www.s-tsuruga.com/tw/rooms/ - 浴室類型有哪些？
- 分為無浴室、淋浴間和整體浴室等類型。
https://www.s-tsuruga.com/tw/rooms/ - 什麼時候铺被子？
- 晚餐時間進入客房铺床，收床在退房後進行。
- 床型规格如何？
- 根據房型不同而异。
https://www.s-tsuruga.com/tw/rooms/ - 房間之間如何聯系？
- 通過內線拨打房號即可。
- 可以更換房間嗎？
- 视空房情况而定。
- 連住如何清掃？
- 10:00後進行，如需跳過請聯系前臺。
- 有連通房嗎？
- 沒有提供。
- 食物可以帶回房間嗎？
- 出於衛生原因，不允许打包帶走。
- 房門是自動鎖嗎？
- 部分房型為自動鎖。
- 有電熱水壶嗎？
- 所有客房均有。
- 可以追加毛巾嗎？
- 可向前臺申請。
- 可以加床嗎？
- 不提供加床。
- 可以訂外卖嗎？
- 不允许外卖。
- 有冰箱嗎？
- 所有客房均配備（空）。
- 有吹風機嗎？
- 所有客房均配備。
- 有加湿器嗎？
- 可租借。
- 可以打國際電話嗎？
- 無法拨打。
- 有Wi-Fi嗎？
- 提供免費Wi-Fi。
- 有熨鬥嗎？
- 提供租借。
- 可提供幾把鑰匙？
- 提供2把。
- 有幾種房型？
- 詳情：
https://www.s-tsuruga.com/tw/rooms/ - 有雙套間嗎？
- 詳情請查看：
https://www.s-tsuruga.com/tw/rooms/ - 有吸煙房嗎？
- 全部客房禁煙，僅指定區域可吸煙。
- 有保險箱嗎？
- 所有客房配備。
- 自來水可以飲用嗎？
- 可以。
- 房間有厕所嗎？
- 所有客房均配備。
- 有多少客房？
- 共68間。
- 有裤線機嗎？
- 提供租借。
- 電视有哪些功能？
- 提供衛星頻道。
- 有VOD嗎？
- 支持视頻服務（需帳號）。
- 房間景觀如何？
- 大部分房間可看到佐呂間湖。
- 可以借防尿垫嗎？
- 不提供。
- 窗户可以打開嗎？
- 可用於通風。
- 有女性專用房嗎？
- 沒有。
- 有睡衣嗎？
- 提供作務衣。
- 有彩色浴衣嗎？
- 沒有。
- 有衣架嗎？
- 提供。
- 有除臭喷雾嗎？
- 提供。
- 可以加熱嬰兒食品嗎？
- 可尽量协助，請聯系前臺。
- 有嬰兒餐嗎？
- 沒有，請自備。
- 銷售嬰兒用品嗎？
- 不銷售。
- 兒童餐費用是多少？
- 根據套餐不同收費。
- 餐廳可以用電子支付嗎？
- 不支持。
- 可以處理食物過敏嗎？
- 如果您預訂的是自助餐，由於菜品種類較多且無法逐一對應過敏原，請您自行判斷並選擇適合食用的菜品。
如您預訂的是法式料理等套餐形式的餐食，請務必提前告知飯店您的過敏資訊，以便飯店盡可能為您安排適合的餐點。 - 有畅飲方案嗎？
- 僅限自助餐廳。
- 轮椅可以使用餐廳嗎？
- 可以，請預約時說明。
- 早餐時間？
- 7:00～9:00
https://www.s-tsuruga.com/tw/dining/buffet.html - 有自助餐廳嗎？
- 在1樓提供。
https://www.s-tsuruga.com/tw/dining/buffet.html - 餐廳預約怎麼辦？
- 需提前3天預約。
- 有年齡限制嗎？
- 部分餐廳不允许兒童進入。
- 晚餐時間？
- 18:00～21:00
- 需要着裝要求嗎？
- 沒有。
- 飲品收費嗎？
- 需另外付費。
- 有兒童座椅嗎？
- 提供（數量有限）。
- 附近有餐廳嗎？
- 周邊较少，請查看：
https://kitami-mylove.jp/gourmet - 請介绍午餐信息
- 午餐時段也可使用餐廳。提供午餐自助餐和套餐料理等。（根據星期和情况，餐廳及餐食內容可能有所变動，請確認後再預約。）亦可安排适合不同人數和預算的團體午餐。午餐詳情請查看：https://www.s-tsuruga.com/daytrip/#lnk_d3
- 請介绍含餐方案和不含餐方案
- 本館提供含晚餐和早餐的方案，以及僅含早餐的方案。
- 請告知餐食時間、費用及是否需要預約
- 用餐時間如下：・早餐：7:00～9:00・晚餐：18:00～21:00
- 請介绍菜單內容
- 具體蠶食請看參考：https://www.s-tsuruga.com/tw/dining/buffet.html
- 有營业至深夜的餐廳嗎？
- 餐廳營业時間至21:00。
- 有包間餐廳嗎？包間費用是多少？
- 餐廳有禁煙席和吸煙席嗎？
- 自助餐廳「La Mer」和餐廳「Histoire」均為全面禁煙。
- 可以借用餐具和玻璃杯嗎？
- 提供兒童專用餐具租借服務。
- 不住宿也可以使用餐廳嗎？
- 不住宿、僅用餐也可使用餐廳。詳情請查看：https://www.s-tsuruga.com/tw/dining/buffet.html
- 有沙發座位嗎？
- 自助餐廳「La Mer」設有部分沙發座位。法式餐廳「Histoire」沒有沙發座位。
- 含餐住宿方案中的早餐或晚餐可以取消嗎？
- 由於方案含餐銷售，如客人因個人原因不用餐，費用恕不退還，敬請谅解。
- 晚餐時間可以更改嗎？
- 可以更改晚餐時間，請聯系前臺。
- 可以介绍一下當地嗎？
- 這裡融合歷史文化与自然資源，以海鲜和农业闻名。
- 附近有兒科医院嗎？
- 約15分鐘車程。
https://www.dou-kouseiren.com/byouin/tokoro/ - 有哪些游玩設施？
- 北見、紋別、網走等區域有多種觀光設施。
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/experience/siri.html - 附近有ATM嗎？
- 車程15分鐘有便利店ATM。
- 红叶觀赏時間？
- 9月上旬～下旬。
- 有医院嗎？
- 車程15分鐘內有医院。
- 有便利店嗎？
- 車程約15分鐘。
- 可以钓鱼嗎？
- 可以，請遵守规定。
https://www.pref.hokkaido.lg.jp/sr/ggk/ggs/turi-r-m/rule-manner.html - 有适合散步的地方嗎？
- 請參考：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/experience/siri.html - 附近有加油站嗎？
- 10分鐘車程。
https://www.hokuren-ss.jp/station/detail.php?id=188 - 有登山或徒步地點嗎？
- 請參考：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/experience/siri.html - 有藥店嗎？
- 15分鐘車程。
- 有郵局嗎？
- 15分鐘車程。
- 樱花什麼時候開？
- 請參考：
https://www.pref.hokkaido.lg.jp/kn/tkn/hana/place/o006.html - 附近有海滩嗎？
- 約15分鐘車程。
https://www.google.com/maps/place/%E5%B8%B8%E5%8D%97%E3%83%93%E3%83%BC
%E3%83%81%E6%B5%B7%E6%B0%B4%E6%B5%B4%E5%A0%B4 - 有購物設施嗎？
- 請參考：
https://kitami-mylove.jp/spots/sales/ - 當地特產有哪些？
- 請參考：
https://kitami-mylove.jp/concierge/souvenir/ - 周邊景點有哪些？
- 請參考：
https://www.s-tsuruga.com/tw/about/ - 請問生日·紀念日等特殊場合如何安排？
- 可根據需求提供慶祝蛋糕、香槟、花束等服務。無论是家人、朋友還是情侣，均可安排各種場合的紀念日慶祝活動。詳情請查看：https://www.s-tsuruga.com/tw/dining/buffet.html
- 請問蛋糕相關事宜（準備、銷售、代為保管等）
- 提供付費蛋糕服務，請提前聯係飯店預約。
https://www.s-tsuruga.com/plans/anniversary.html - 可以在餐廳慶祝生日或紀念日嗎？
- 可根據需求提供慶祝蛋糕、香槟等服務。無论是家人、朋友還是情侣，均可安排各種場合的紀念日慶祝活動。具體服務和對應價格請查看：https://www.s-tsuruga.com/plans/anniversary.html