常见问题
关于交通
- 请问从机场到酒店的交通方式？
- 我们提供从女满别机场出发的免费接送巴士。
此服务为完全预约制，请在使用前至少提前3天预约。
https://www.s-tsuruga.com/cn/access/#bybus
预约方式：
电话 0152-54-2000
邮箱 saroma@tsuruga.com
- 请问自行车停车问题？
- 本馆暂无专用自行车停车场。可停放于玄关前门廊或寄存在馆内，请咨询工作人员。
- 关于游船、观光船及渡轮（客船）
- 从本馆驾车约30分钟处有“佐吕间湖海豹观光船”。※需客人自行预约。
详情请查看 https://www.okhotskool.jp/okhotsk_info/568/ - 乘坐巴士如何前往酒店？
- 请查看以下页面了解交通方式。
https://www.s-tsuruga.com/access/ - 有接送巴士吗？
- 我们提供从女满别机场出发的免费接送巴士。
需提前3天预约。
https://www.s-tsuruga.com/cn/access/#bybus
预约方式：
电话 0152-54-2000
邮箱 saroma@tsuruga.com
- 团体巴士可以上下车吗？
- 可在酒店正门入口处上下车。
- 最近的高速出口在哪里？
- 最近的是旭川纹别道远轻IC。详情请查看：
https://www.s-tsuruga.com/cn/access/#bycar - 请介绍交通方式
- 请查看以下页面。
https://www.s-tsuruga.com/cn/access/ - 从最近车站如何到达？
- 最近车站为JR北见站。
可选择公交或驾车前往。
https://www.s-tsuruga.com/cn/access/#bybus - 关于停车场
- 酒店前设有免费停车场。如满车，可由工作人员代为停车。
- 入住前或退房后可以停车吗？
- 入住前仅在有空位时可使用。
退房后请使用日归专用停车场。 - 有下客区或装卸行李空间吗？
- 正门设有车道可供上下车和装卸行李，繁忙时请听从工作人员指引。
- 最近车站有电梯吗？
- JR北见站没有电梯。
- 有代客泊车服务吗？
- 基本需要自行停车。
如需使用请在到达时告知门童。 - 冬季道路情况如何？
- 请查看北海道道路信息：
https://northern-road.ceri.go.jp/navi/
鄂霍次克海沿岸风大，易形成积雪与结冰路面，请注意安全驾驶。 - 是否提供酒店⇔机场行李配送？
- 很抱歉，没有此服务。
- 有电动车充电桩吗？
- 日归停车场设有2台ENECHANGE普通充电（6kw）。需自行使用APP操作。
详情：https://ev-charge-enechange.jp/for_drivers/app-info/ - 摩托车停车怎么办？
- 没有专用停车位，可停放于门廊或停车场，请咨询工作人员。
- 有电动滑板车出租吗？
- 很抱歉，没有提供该服务。
- 有行李推车吗？
- 前台入口风除室内设有行李推车。
关于住宿
- 可以帮忙把行李送到房间吗？
- 办理入住后，工作人员会将行李送至客房。
- 入住前或退房后可以寄存行李吗？
- 入住前及退房后的行李可在前台寄存。
请联系工作人员。 - 婚礼或宴会时可以寄存行李吗？
- 本馆不承办婚礼或宴会，但可以为您寄存行李。
- 贵重物品如何保管？
- 请使用客房保险箱，亦可在前台寄存。
- 可以从酒店寄送快递吗？
- 可在商店办理寄送服务，并提供收费包装箱。
https://www.s-tsuruga.com/facilities/shop/ - 是否提供酒店⇔车站行李配送？
- 很抱歉，没有此服务。
- 可以提前寄送行李到酒店吗？
- 可为您保管至入住日。
请在快递单填写：
①预订人姓名
②到达日期
【收件地址】
〒093-0216
306 Sakaeura, Tokoro-cho, Kitami, Hokkaido, Japan
Lake Saroma Tsuruga Resort
TEL: 0152-54-2000 - 可以订餐或外送餐饮服务吗？
- 很抱歉，根据卫生部门规定，无法提供餐饮外送服务。
- 儿童可以使用异性浴室到几岁？
- 进入大浴场及更衣室的异性儿童仅限6岁以下。
- 可以联系人工客服吗？
- 入住期间可通过内线“8”联系前台／电话咨询请拨打0152-54-2000。
- 同行客人可以先办理入住吗？
- 可以，请告知预订人姓名。
- 可以提前入住吗？
- 如房间已准备好，也可能可在15:00前办理入住。请咨询前台。
根据时间不同，可能会收取额外费用，请谅解。 - 最晚几点可以办理入住？
- 如超过19:00，请提前联系酒店。若未联系，可能会被视为取消。
- 办理入住时需要准备什么？
- 外国籍客人请在办理入住时出示护照，并填写国籍、护照号码、入境地点及日期。
- 入住时间是什么时候？
- 入住时间为15:00，退房时间为10:00。
- 可以更改入住时间吗？
- 预约时填写的入住时间可以更改。
如预计晚到，请提前联系酒店。 - 关于退房流程
- 退房时间为10:00前。
- 可以提前退房或缩短住宿时间吗？
- 酒店2楼前台24小时有工作人员值班，可办理清晨或深夜退房。
如缩短住宿时间，可能会收取取消费用。
详情请咨询前台。 - 可以借用床护栏吗？
- 可以提供，请联系前台。
- 可以消毒奶瓶吗？
- 很抱歉，无法提供奶瓶消毒服务。
- 有儿童游乐室吗？
- 本馆没有儿童游乐室，但2楼图书区旁有木制玩具区，1楼设有游乐空间。
详情请查看：
https://stg.s-tsuruga.com/cn/about/experience/facilities.html - 有托儿所或可以安排保姆吗？
- 本馆没有托儿设施，也无法安排保姆服务。
- 有什么推荐的伴手礼？在哪里可以买？
- 本馆推荐商品为“白兰地巧克力蛋糕”，以大量巧克力制作而成。
北见市特产还有薄荷制品、红色奶酪蛋糕和洋葱汤等。
详情请查看：
https://kitami-mylove.jp/concierge/souvenir/ - 关于住宿条款和使用规则
- 请查看：
https://www.s-tsuruga.com//images/home/yakkan_saroma.pdf - 可以介绍一下酒店吗？
- 请查看：
https://stg.s-tsuruga.com/cn/about/ - 有宣传册吗？可以寄送吗？
- 本馆提供宣传册。
请在以下下载：
https://www.s-tsuruga.com/images/pdf/pamphlet.pdf
如需邮寄请联系：
TEL:0152-54-2000
Mail:saroma@tsuruga.com
- 有哪些住宿方案？
- 本酒店提供多种住宿方案，适合不同需求的客人。详情请查看：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 有忘年会或新年会方案吗？
- 关于宴会或聚餐请咨询：
TEL: 0152-54-2000 - 关于婚礼方案
- 很抱歉，本馆不提供婚礼服务。
- 可以更改住宿方案吗？
- ◆可通过以下页面进行预约变更或取消：
https://www4.489pro.com/asp/489/henkou_login.asp?yaid=01100665&lan=JPN&gp=YES&liop=1&kid=00027
取消费用如下：
8～14天前：收取住宿费用的10%
2～7天前：收取住宿费用的30%
前一天：收取住宿费用的50%
当日取消或未入住：收取住宿费用的100%
※如适用旅行产品规定，则按其执行。
详情请查看住宿条款。
https://www.s-tsuruga.com/images/home/yakkan_saroma.pdf
电话咨询
TEL: 0152-54-2000 - 有卖冰淇淋吗？
- 本馆商店有售冰淇淋。
但不提供软冰淇淋。 - 可以开具住宿证明吗？
- 可以提供，如有需要请联系前台工作人员。
- 哪里可以买酒？
- 酒类仅在1楼商店销售。
- 可以借轮椅吗？
- 提供轮椅租借，请咨询工作人员。
- 无障碍设施情况如何？
- 馆内设有2部电梯，其中1部为大浴场专用。
- 有无障碍厕所吗？
- 1楼公共厕所设有可供轮椅使用的无障碍卫生间。
- 有投币储物柜吗？
- 没有储物柜，但可在前台寄存行李。
- 关于优惠与折扣
- 注册官网会员可以享受5%会员专属折扣优惠。
会员注册直通车：https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/member/input/ - 可以日归使用吗？
- 提供日归温泉服务。
https://stg.s-tsuruga.com/cn/hotspring/daytrip.html - 突发疾病怎么办？
- 如遇紧急情况，请联系前台协助安排医院。
- 可以使用外语吗？
- 本馆暂无可提供外语服务的员工。
- 请告知地址
- 〒093-0216
306 Sakaeura, Tokoro-cho, Kitami, Hokkaido, Japan
Lake Saroma Tsuruga Resort
TEL: 0152-54-2000 - 前台内线号码多少？
- 拨打内线“8”可联系前台。
- 如何注册会员？有哪些优惠？
- 鹤雅集团Web会员免费加入。
◆特典1：邮件推送优惠信息
可获取最新活动及优惠方案。
◆特典2：会员专属优惠方案
提供仅限会员预订的优惠。
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/member/input/ - 预订多个房间有优惠吗？
- 请查看：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 关于发票和收据
- 现场支付（现金或信用卡）可开具明细或手写收据。若有抬头需求请在入住时说明。
如为线上支付或旅行券等，则无法由酒店开具，请联系预订平台。 - 前台位置与营业时间
- 前台位于酒店2楼，24小时营业。
- 关于招聘信息
- 请查看：
https://tsurugasp.com/recruit/ - 关于遗失物品
- 如发现遗留物品，酒店将等待失主联系并进行处理。
贵重物品将在7日内送至警察署，其他物品保管3个月后处理。食品等将当天处理。 - 可以单人入住吗？
- 可以，我们也提供单人旅行方案。
单人方案请点击：https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/?nights=1&r_num=1&num=1&show=plan&isPriceTotalPerson=true&nights_unspecified=1 - 可以携带宠物吗？
- 允许携带5kg以内小型犬，并提供宠物房间。
需提供一年内的疫苗和狂犬病接种证明。
https://www.s-tsuruga.com/rooms/dog/
※每房仅限1只小型犬。 - 天气和平均气温如何？
- 请参考：
https://www.s-tsuruga.com/sightseeing/ - 有门禁时间吗？
- 无门禁，前台24小时有人值班。
- 未成年人可以单独入住吗？
- 可以，但需提交监护人同意书。
可提前邮寄或入住时提交。 - 关于欢迎饮料服务
- 前台大厅设有住宿者专属免费饮料区，欢迎使用。
- 关于连住及长期住宿
- 我们提供含连住优惠的住宿方案，详情请查看：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 可以使用信用卡或提前线上支付吗？
- 支持VISA、UC、DC、JCB、American Express、Saison、UFJ、Mastercard、Diners、NICOS、Life、JAL等多种信用卡。
- 可以使用电子钱包吗？
- 很抱歉，不支持电子支付。
- 住宿费用是否包含税费和服务费？
- 一般情况下，房费已包含税费及服务费，但成人需另付150日元温泉税。
- 可以使用二维码或运营商支付吗？
- 仅支持现金或信用卡支付。
- 住宿费用如何支付？
- 现场支付仅限现金或信用卡（部分卡除外）。
可使用卡种：
VISA、UC、DC、JCB、American Express、Saison、UFJ、Mastercard、Diners、NICOS、Life、JAL等 - 可以先开账单后付款吗？
- 可以开具账单，但需在入住前完成付款。
- 可以使用银联卡吗？
- 可以使用银联卡。
- 预订多个房间可以安排相邻房间吗？
- 我们会尽量安排相邻房间，请在预订时提出。
但根据房态及预订情况，可能无法满足您的要求。 - 可以电话预约网络上的住宿方案吗？
- 根据不同方案，官网部分方案可电话预约。
仅限网上预订的方案无法通过电话办理。
TEL: 0152-54-2000
通过旅行社预订的方案无法由本酒店处理变更或取消，请联系对应旅行社。 - 关于预约后的变更、取消及退款
- ◆请通过以下页面办理：
https://www4.489pro.com/asp/489/refer_login.asp?yaid=01100665&lan=JPN&gp=YES&liop=1&kid=00027
【取消费用】
8～14天前：10%
2～7天前：30%
前一天：50%
当天取消或未入住：100%
※如适用旅行产品规定，则按其执行。
详情请查看住宿条款。
https://www.s-tsuruga.com/images/home/yakkan_saroma.pdf
电话咨询
TEL: 0152-54-2000 - 如何确认预约信息？
- 请通过以下页面确认：
https://www4.489pro.com/asp/489/refer_login.asp?yaid=01100665&lan=JPN&gp=YES&liop=1&kid=00027
电话咨询
TEL: 0152-54-2000 - 可以通过传真预订吗？
- 可以通过FAX预订。
- 如何查询空房及预订？
- 可通过以下页面查询空房并进行预约：
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 住宿预约最晚可以到什么时候？
- 不同方案的截止时间不同，请查看对应方案详情。
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 联系方式
- 〒093-0216
北海道北见市常呂町栄浦306番地1
TEL: 0152-54-2000
FAX: 0152-54-2105
Mail saroma@tsuruga.com - 收不到预约确认邮件怎么办？
- 部分邮箱可能会将自动邮件识别为垃圾邮件，请检查垃圾邮箱。
如有疑问，请随时联系我们：
电话：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 如果官网没有空房怎么办？
- 如官网无空房，请电话咨询。
Lake Saroma Tsuruga Resort
TEL: 0152-54-2000 - 一次最多可以预订多少房间？
- 官网最多可一次预订10间客房。
- 住宿预约最早什么时候可以预订？
- 不同方案的开放时间不同，请查看对应方案详情。
https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/s-tsuruga/search/ - 可以排队候补吗？
- 不提供候补服务，但可随时电话咨询空房情况。
TEL: 0152-54-2000 - 一间房最多几人入住？
- 根据房型不同，入住人数不同。Junior Suite最多可入住6人。
https://www.s-tsuruga.com/rooms/ - 有日式房或和洋室吗？
- 提供日式房、和洋室及Junior Suite。
【佐吕间湖夕阳侧】日式房12帖（45㎡）：3间
【佐吕间湖夕阳侧】和洋室（带阳台）（45㎡）：3间
【夕阳侧】Junior Suite（69㎡）：1间 - 有出租自行车吗？
- 夏季提供自行车租赁服务。
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/experience/siri.html - 可以安排出租车吗？
- 如需出租车，请联系前台。根据情况可能需要等待，请尽早预约。
- 可以安排租车或共享汽车吗？
- 租车需由客人自行安排。
- 可以兑换外币吗？
- 很抱歉，不提供外币兑换服务。
- 可以收发传真吗？
- 仅提供传真接收服务。
- 有常备药吗？
- 根据日本药事法规定，酒店无法提供药品。
建议您提前自行准备常用药品。
感谢理解。 - 可以预约叫醒服务吗？
- 提供叫醒服务，请告知前台您希望的时间。
- 有报纸吗？
- 前台大厅提供共享报纸（日本经济新闻、朝日新闻、北海道新闻、读卖新闻）。
- 可以借充电器或移动电源吗？
- 根据设备型号，可提供充电器租借。
- 可以复印或打印吗？
- 前台可提供复印服务（费用请咨询前台）。
- 可以借电脑吗？
- 不提供电脑租借。
- 有木屐或室外拖鞋吗？
- 很抱歉，不提供相关鞋类。
- 有袜子或足袋吗？
- 很抱歉，不提供。
- 有雨伞借用或出售吗？
- 为住客提供可自由使用的雨伞。
- 关于婚礼
- 不提供婚礼服务。
- 馆内可以使用婴儿车吗？
- 馆内可以使用婴儿车。
- 是全包式酒店吗？
- 很抱歉，本馆不是全包式。
- 有毛巾租借或销售吗？
- 住宿客人可免费使用面巾和浴巾。
日归客人需付费租借。
不提供销售。 - 关于设备损坏或污损
- 如因客人故意或过失造成损失，需承担赔偿责任。
- 有泡汤后饮料或冰淇淋吗？
- 前台大厅设有住客专用免费饮品区。
另外，商店有付费冰淇淋销售。 - 关于SDGs及塑料法规
- 鹤雅集团致力于支持SDGs（可持续发展目标），通过环保与社会贡献活动提升品牌价值。
详情：
https://www.tsurugagroup.com/sdgs/ - 可以寄存冷藏或冷冻物品吗？
- 根据内容和大小，一般可寄存，请咨询前台。
- 有漫画吗？
- 很抱歉，本馆没有漫画。
- 关于隐私政策
- 请查看：
https://www.tsurugagroup.com/company/privacy/ - 在哪里可以查看预约编号？
- 可在预约网站后台或确认邮件中查看。
- 请介绍大浴场的备品
- 大浴场提供洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、剃须刀、浴帽和梳子。
- 婴幼儿可以入浴吗？
- 本馆温泉为含铁泉，成分较强，可能对皮肤产生刺激，因此建议婴幼儿避免入浴或咨询医生。
如需入浴，请控制时间并在入浴后用清水冲洗。 - 有婴幼儿设施吗？
- 更衣室内设有婴儿床。
此外，大浴场入口附近有多功能卫生间，内设换尿布台。 - 有岩盘浴吗？
- 很抱歉，本馆没有岩盘浴。
- 岩盘浴有年龄限制吗？
- 很抱歉，本馆没有岩盘浴。
- 可以只使用岩盘浴吗？
- 很抱歉，本馆没有岩盘浴。
- 孕妇可以使用岩盘浴吗？
- 很抱歉，本馆没有岩盘浴。
- 岩盘浴提供衣物或毛巾吗？
- 很抱歉，本馆没有岩盘浴。
- 岩盘浴是女性专用吗？
- 很抱歉，本馆没有岩盘浴。
- 有换尿布的地方吗？
- 更衣室内设有婴儿床。
入口附近多功能卫生间内也设有换尿布台。 - 温泉是源泉直流吗？
- 本馆温泉采用循环过滤方式。
- 可以日归泡温泉吗？
- 可在14:00～20:00使用（最晚入场19:00）。
男女浴场按日期轮换。
https://stg.s-tsuruga.com/cn/hotspring/daytrip.html - 有按摩椅吗？
- 很抱歉，大浴场没有按摩椅。
- 有纹身可以入浴吗？
- 很抱歉，带有纹身或贴纸纹身的客人无法使用大浴场。
- 需要付入浴费吗？
- 住宿客人可免费入浴。
- 可以穿泳衣或浴巾入浴吗？
- 本馆允许穿入浴服入浴。
也提供免费入浴遮盖服。
详情请查看：
https://stg.s-tsuruga.com/cn/hotspring/
根据规定，禁止携带毛巾进入浴池。 - 孕妇可以泡温泉吗？
- 不建议在怀孕期间泡温泉。
- 有露天温泉吗？
- 1楼和2楼均设有露天温泉。
https://www.s-tsuruga.com/cn/hotspring/japanesebath.html - 请介绍大浴场
- 1楼和2楼均设有男女分开的温泉大浴场。
详情：
https://www.s-tsuruga.com/cn/hotspring/japanesebath.html - 有桑拿吗？
- 大浴场内设有桑拿。
平日/周六：14:00～24:00 / 次日5:00～9:00
周日：12:00～24:00 / 次日5:00～9:00 - 温泉功效与水质
- 本馆温泉为含铁氯化物泉，具有很强的保温效果。
有助于神经痛、畏寒及疲劳恢复。
◆泉质：含铁钠・镁・钙氯化物泉
◆功效：神经痛、肌肉痛、关节痛、疲劳恢复等 - 大浴场是否男女轮换？
- 大浴场为男女轮换制。
详情：
https://www.s-tsuruga.com/cn/hotspring/japanesebath.html - 关于温泉税
- 成人每晚需另付150日元温泉税。
- 温泉温度是多少？
- 源泉温度为10.6℃，已加温至适合入浴温度。
- 有提供毛巾吗？
- 大浴场不提供毛巾，请从客房携带。
- 入住前或退房后可以入浴吗？
- 需作为日归入浴付费使用（在营业时间内）。
- 有储物柜吗？
- 更衣室设有带锁储物柜。
- 是混浴吗？
- 没有混浴。
- 有按摩池吗？
- 没有按摩池或喷气浴池。
- 温泉可以饮用吗？
- 不适合饮用。
- 客房浴室是温泉吗？
- 客房浴室不是温泉水。
- 有带露天温泉的客房吗？
- 没有提供该类客房。
- 有体重秤吗？
- 男浴场及女浴场更衣室均设有体重秤。
- 有冷水浴吗？
- 男女浴场均设有冷水池。
- 入浴礼仪有哪些？
- 基本礼仪如下：
- 入浴前先清洗身体
- 毛巾不要放入浴池
- 使用完毕清洗座椅和桶
- 长发需扎起
- 禁止奔跑或大声喧哗
- 禁止游泳或跳水
- 离开前擦干身体
- 禁止拍摄
- 酒后或身体不适请勿入浴 - 有纹身可以使用桑拿吗？
- 很抱歉，带有纹身的客人无法使用桑拿。
- 有饮水机吗？
- 1楼和2楼大浴场更衣室设有冷水机。
- 宴会形式的“自助餐”是指吃到饱吗？
- 宴会场根据当日使用情况可能无法安排。
请直接联系我们。
TEL：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 宴会或派对有儿童费用吗？
- 宴会场可能根据使用情况无法安排。
请直接联系我们。
TEL：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 有香烟自动售卖机吗？
- 没有香烟自动售卖机，但1楼和3楼有饮料自动售卖机。
- 有电梯或自动扶梯吗？
- 馆内有1部普通电梯及1部通往大浴场的电梯。
- 有制冰机吗？
- 3楼设有制冰机。
- 有电脑区吗？
- 没有公用电脑。
- 有洗衣服务或投币洗衣机吗？
- 2楼设有投币洗衣机。洗衣液可在1楼商店或前台购买。
- 有微波炉吗？
- 没有公用微波炉，如有需要请联系前台。
- 有自动售卖机吗？
- 1楼和3楼有饮料自动售卖机。
酒类仅在1楼商店销售。 - 有活动或促销信息吗？
- 活动信息会在官网或馆内公告发布。
如需提前了解，请联系：
电话：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 有哺乳室或换尿布的地方吗？
- 1楼商店前设有多功能卫生间，配有换尿布台。
- 馆内有咖啡厅吗？
- 没有咖啡厅，但前台大厅设有住客专用饮品区。
- 有咖啡或茶吗？
- 2楼大厅提供，可自由饮用，也可带回房间。
- 入住前或退房后可以使用设施吗？
- 原则上不可使用。
商店可在营业时间内使用。
温泉可作为日归入浴付费使用。
https://stg.s-tsuruga.com/cn/hotspring/daytrip.html - 有花店吗？
- 馆内没有花店。
- 有足汤吗？
- 没有足汤。
- 请介绍馆内设施
- 请查看：
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 有啤酒花园吗？
- 没有提供。
- 有卡拉OK吗？
- 没有卡拉OK。
- 关于大厅
- 请查看：
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 有游戏设施吗？
- 没有游戏中心，但设有台球和室内运动设施。
详情：
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 有美容院吗？
- 馆内没有美容院。
- 关于商店
- 1楼设有商店“Saromaju”。
营业时间：7:30～10:00 / 14:00～21:30
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 哪里可以吸烟？
- 1楼和3楼设有吸烟区。
- 宴会厅有吸烟区吗？
- 没有吸烟区。
- 关于宴会方案
- 请直接咨询酒店。
TEL：0152-54-2000
Mail：saroma@tsuruga.com - 有馆内地图吗？
- 请查看：
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 导盲犬可以进入吗？
- 可根据法规定携带导盲犬或辅助犬。
- 馆内有酒吧吗？
- 1楼设有酒吧“Mawni”。
营业时间：21:00～24:00
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 客房有AI音箱吗？
- 没有。
- 关于台球
- 1楼设有台球。
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 有保龄球场吗？
- 没有。
- 可以体验露营吗？
- 没有提供。
- 高尔夫球场有租借球杆和球鞋服务吗？
- 非常抱歉，本馆没有高尔夫球场。
- 有高尔夫设施吗？
- 没有。
- 有健身房吗？
- 没有健身房。
- 有游泳池吗？
- 没有游泳池。
- 使用健身俱乐部有年龄限制吗？
- 本馆内没有健身房。
- 入住前或退房后可以使用健身俱乐部吗？
- 本馆内没有健身房。
- 有水上运动项目吗？
- 非常抱歉，本馆没有水上运动项目。
- 儿童也可以使用游泳池吗？
- 本馆内没有游泳池。
- 入住前或退房后可以使用游泳池吗？
- 本馆内没有游泳池。
- 有纹身的客人可以使用游泳池吗？
- 本馆内没有游泳池。
- 可以携带游泳圈、浮板等泳具吗？另外是否提供租借服务？
- 本馆内没有游泳池。
- 游泳池有提供毛巾（租借毛巾）吗？
- 本馆内没有游泳池。
- 有滑雪学校吗？
- 非常抱歉，本馆没有滑雪学校。
- 有滑雪用品租借服务吗？
- 非常抱歉，本馆没有滑雪用品租借服务。
- 使用泳池需要佩戴泳帽吗？
- 本馆内没有游泳池。
- 有泳衣和泳帽等的租借或销售服务吗？
- 本馆内没有游泳池。
- 关于乒乓球
- 3楼可使用乒乓球。
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 有网球场吗？
- 没有。
- 关于照片画廊
- 请查看：
https://www.s-tsuruga.com/cn/about/ - 有音响设备吗？
- 大厅使用JBL音响播放背景音乐。
- 有图书区吗？
- 2楼设有图书角，可借阅书籍。
- AED在哪里？
- 前台备有AED。
- 紧急出口在哪？
- 请查看：
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_1_ja
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_2_ja
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_3_ja
https://cdn.talkappi.com/218006/faq/inquiry.other_stairs_4_ja - 有儿童用品或租借物品吗？
- 提供儿童拖鞋、儿童作务衣及儿童餐具。
- 房间有饮用水吗？
- 冰箱内提供饮用水，水龙头自来水也可直接饮用。
- 非住客可以进入客房吗？
- 出于安全原因，非住客不得进入客房区域。请在大厅会面。
- 可以穿馆内服和拖鞋外出吗？
- 可以穿馆内服和拖鞋在馆内活动及使用餐厅。
- 可以使用Netflix等视频服务吗？
- 客房电视支持VOD服务（需账户登录）。
- 可以指定房间楼层或朝向吗？
- 可作为请求，但无法保证满足。
- 有客房送餐服务吗？
- 不提供客房送餐。
- 有空气净化器吗？
- 客房配备加湿空气净化器。
- 空调如何控制？
- 馆内为集中空调控制。
- 馆内提供哪些洗漱用品？
- 客房内备有洗发水、护发素、沐浴露、棉片、棉签、牙刷、剃须刀、发刷、梳子、浴帽、洗衣袋、衣物刷、鞋拔等。
- 客房有哪些设施？
- 电视、卫星频道、空调、冰箱、电热水壶、保险箱等。
- 有带阳台的房间吗？
- 部分房型设有阳台。
https://www.s-tsuruga.com/cn/rooms/ - 浴室类型有哪些？
- 分为无浴室、淋浴间和整体浴室等类型。
https://www.s-tsuruga.com/cn/rooms/ - 什么时候铺被子？
- 晚餐时间进入客房铺床，收床在退房后进行。
- 床型规格如何？
- 根据房型不同而异。
https://www.s-tsuruga.com/cn/rooms/ - 房间之间如何联系？
- 通过内线拨打房号即可。
- 可以更换房间吗？
- 视空房情况而定。
- 连住如何清扫？
- 10:00后进行，如需跳过请联系前台。
- 有连通房吗？
- 没有提供。
- 食物可以带回房间吗？
- 出于卫生原因，不允许打包带走。
- 房门是自动锁吗？
- 部分房型为自动锁。
- 有电热水壶吗？
- 所有客房均有。
- 可以追加毛巾吗？
- 可向前台申请。
- 可以加床吗？
- 不提供加床。
- 可以订外卖吗？
- 不允许外卖。
- 有冰箱吗？
- 所有客房均配备（空）。
- 有吹风机吗？
- 所有客房均配备。
- 有加湿器吗？
- 可租借。
- 可以打国际电话吗？
- 无法拨打。
- 有Wi-Fi吗？
- 提供免费Wi-Fi。
- 有熨斗吗？
- 提供租借。
- 可提供几把钥匙？
- 提供2把。
- 有几种房型？
- 详情：
https://www.s-tsuruga.com/cn/rooms/ - 有双套间吗？
- 详情请查看：
https://www.s-tsuruga.com/cn/rooms/ - 有吸烟房吗？
- 全部客房禁烟，仅指定区域可吸烟。
- 有保险箱吗？
- 所有客房配备。
- 自来水可以饮用吗？
- 可以。
- 房间有厕所吗？
- 所有客房均配备。
- 有多少客房？
- 共68间。
- 有裤线机吗？
- 提供租借。
- 电视有哪些功能？
- 提供卫星频道。
- 有VOD吗？
- 支持视频服务（需账号）。
- 房间景观如何？
- 大部分房间可看到佐吕间湖。
- 可以借防尿垫吗？
- 不提供。
- 窗户可以打开吗？
- 可用于通风。
- 有女性专用房吗？
- 没有。
- 有睡衣吗？
- 提供作务衣。
- 有彩色浴衣吗？
- 没有。
- 有衣架吗？
- 提供。
- 有除臭喷雾吗？
- 提供。
- 可以加热婴儿食品吗？
- 可尽量协助，请联系前台。
- 有婴儿餐吗？
- 没有，请自备。
- 销售婴儿用品吗？
- 不销售。
- 儿童餐费用是多少？
- 根据套餐不同收费。
- 餐厅可以用电子支付吗？
- 不支持。
- 可以处理食物过敏吗？
- 如果您预订的是自助餐，由于菜品种类较多且无法逐一对应过敏原，请您自行判断并选择适合食用的菜品。如您预订的是法餐等套餐形式的餐食，请务必提前告知酒店您的过敏信息，以便酒店尽可能为您安排。
- 有畅饮方案吗？
- 仅限自助餐厅。
- 轮椅可以使用餐厅吗？
- 可以，请预约时说明。
- 早餐时间？
- 7:00～9:00
https://www.s-tsuruga.com/cn/dining/buffet.html - 有自助餐厅吗？
- 在1楼提供。
https://www.s-tsuruga.com/cn/dining/buffet.html - 餐厅预约怎么办？
- 需提前3天预约。
- 有年龄限制吗？
- 部分餐厅不允许儿童进入。
- 晚餐时间？
- 18:00～21:00
- 需要着装要求吗？
- 没有。
- 饮品收费吗？
- 需另外付费。
- 有儿童座椅吗？
- 提供（数量有限）。
- 请介绍馆内餐厅（用餐场所）
- 餐厅预约请于3天前提出。
- 附近有餐厅吗？
- 周边较少，请查看：
https://kitami-mylove.jp/gourmet - 请介绍午餐信息
- 午餐时段也可使用餐厅。提供午餐自助餐和套餐料理等。（根据星期和情况，餐厅及餐食内容可能有所变动，请确认后再预约。）亦可安排适合不同人数和预算的团体午餐。午餐详情请查看：https://www.s-tsuruga.com/daytrip/#lnk_d3
- 预订纯住宿（或仅含早餐、仅含晚餐）方案后，可以之后再追加餐饮吗？
- 如果预订了不含晚餐的方案，但希望在酒店内用餐，餐厅需提前3天预约。另外，如餐厅已满座，可能无法提供所需餐食，敬请谅解。
- 何时选择餐食？
- 餐饮预约请于3天前提出。
- 请介绍含餐方案和不含餐方案
- 本馆提供含晚餐和早餐的方案，以及仅含早餐的方案。
- 请告知餐食时间、费用及是否需要预约
- 用餐时间如下：・早餐：7:00～9:00・晚餐：18:00～21:00
- 请介绍菜单内容
- 具体餐食请看参考：https://www.s-tsuruga.com/cn/dining/buffet.html
- 有营业至深夜的餐厅吗？
- 餐厅营业时间至21:00。
- 餐厅有禁烟席和吸烟席吗？
- 自助餐厅「La Mer」和餐厅「Histoire」均为全面禁烟。
- 可以借用餐具和玻璃杯吗？
- 提供儿童专用餐具租借服务。
- 不住宿也可以使用餐厅吗？
- 不住宿、仅用餐也可使用餐厅。详情请查看：https://www.s-tsuruga.com/cn/dining/buffet.html
- 有沙发座位吗？
- 自助餐厅「La Mer」设有部分沙发座位。法式餐厅「Histoire」没有沙发座位。
- 含餐住宿方案中的早餐或晚餐可以取消吗？
- 由于方案含餐销售，如客人因个人原因不用餐，费用恕不退还，敬请谅解。
- 晚餐时间可以更改吗？
- 可以更改晚餐时间，请联系前台。
- 可以介绍一下当地吗？
- 这里融合历史文化与自然资源，以海鲜和农业闻名。
- 附近有儿科医院吗？
- 约15分钟车程。
https://www.dou-kouseiren.com/byouin/tokoro/ - 有哪些游玩设施？
- 北见、纹别、网走等区域有多种观光设施。
https://stg.s-tsuruga.com/cn/hotspring/daytrip.html - 附近有ATM吗？
- 车程15分钟有便利店ATM。
- 红叶观赏时间？
- 9月上旬～下旬。
- 有医院吗？
- 车程15分钟内有医院。
- 有便利店吗？
- 车程约15分钟。
- 可以钓鱼吗？
- 可以，请遵守规定。
https://www.pref.hokkaido.lg.jp/sr/ggk/ggs/turi-r-m/rule-manner.html - 有适合散步的地方吗？
- 请参考：
https://www.s-tsuruga.com/sightseeing/ - 附近有加油站吗？
- 10分钟车程。
https://www.hokuren-ss.jp/station/detail.php?id=188 - 有登山或徒步地点吗？
- 请参考：
https://www.s-tsuruga.com/sightseeing/ - 有药店吗？
- 15分钟车程。
- 有邮局吗？
- 15分钟车程。
- 樱花什么时候开？
- 请参考：
https://www.pref.hokkaido.lg.jp/kn/tkn/hana/place/o006.html - 附近有海滩吗？
- 约15分钟车程。
https://www.google.com/maps/place/%E5%B8%B8%E5%8D%97%E3%83%93%E3%83%BC
%E3%83%81%E6%B5%B7%E6%B0%B4%E6%B5%B4%E5%A0%B4 - 有购物设施吗？
- 请参考：
https://kitami-mylove.jp/spots/sales/ - 当地特产有哪些？
- 请参考：
https://kitami-mylove.jp/concierge/souvenir/ - 周边景点有哪些？
- 请参考：
https://www.s-tsuruga.com/sightseeing/ - 请问生日·纪念日等特殊场合如何安排？
- 可根据需求提供庆祝蛋糕、香槟、花束等服务。无论是家人、朋友还是情侣，均可安排各种场合的纪念日庆祝活动。详情请查看：https://www.s-tsuruga.com/plans/anniversary.html
- 请问蛋糕相关事宜（准备、销售、代为保管等）
- 提供蛋糕服务，请提前联系酒店预约。
https://www.s-tsuruga.com/plans/anniversary.html - 可以在餐厅庆祝生日或纪念日吗？
- 可根据需求提供庆祝蛋糕、香槟等服务。无论是家人、朋友还是情侣，均可安排各种场合的纪念日庆祝活动。
具体服务和对应的价格请查看：https://www.s-tsuruga.com/plans/anniversary.html